Artikel 1 – Definities

Äktafem: eenmanszaak gevestigd te Burgum, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42044315.
Klant: de natuurlijke persoon die gebruik maakt van de diensten van Äktafem.
Diensten: alle aangeboden activiteiten, waaronder coaching, begeleiding, fotografie en aanverwante werkzaamheden.
Overeenkomst: iedere afspraak of traject tussen Äktafem en klant.
Traject: een reeks van meerdere sessies binnen een afgesproken periode.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, offertes en overeenkomsten van Äktafem.
Afwijkingen zijn alleen geldig als deze vooraf schriftelijk zijn afgesproken.

Artikel 3 – Aard van de dienstverlening

1. Äktafem biedt coaching en begeleiding gericht op persoonlijke ontwikkeling.
2. De begeleiding is geen therapie en vervangt geen medische of psychologische behandeling.
3. De begeleiding is gebaseerd op een inspanningsverplichting; er kunnen geen resultaten worden gegarandeerd.
4. De klant blijft altijd zelf verantwoordelijk voor eigen keuzes, gedrag en welzijn.

Artikel 4 – Geschiktheid en intake

1. Äktafem kijkt zorgvuldig of de begeleiding passend is. Indien nodig kan een traject worden geweigerd of beëindigd.
2. Äktafem kan de begeleiding direct stoppen als voortzetting niet verantwoord is.
3. De klant verklaart geen ernstige psychische klachten te hebben die specialistische (GGZ) behandeling vereisen.
4. Bij twijfel wordt geadviseerd eerst contact op te nemen met een huisarts of specialist.

Artikel 5 – Totstandkoming overeenkomst

Een overeenkomst ontstaat zodra een afspraak of traject is bevestigd.
Ook mondelinge afspraken gelden als bindend wanneer deze schriftelijk zijn bevestigd (bijvoorbeeld via e-mail of bericht).

Artikel 6 – Betaling

1. Betaling vindt vooraf plaats, tenzij schriftelijk anders afgesproken.
2. Bij uitblijven van betaling kan Äktafem de afspraak verzetten of de dienstverlening opschorten.
3. Eventuele wettelijke rente en incassokosten kunnen in rekening worden gebracht.
4. Alle tarieven zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

Artikel 7 – Annulering en beëindiging

1. Afspraken kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden verzet.
2. Annuleren kan via bericht of e-mail.
3. Bij annulering binnen 24 uur wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.
4. Bij voortijdige beëindiging van een traject door de klant vindt geen restitutie plaats, tenzij anders afgesproken.
5. Äktafem kan een traject beëindigen bij ongeschiktheid of grensoverschrijdend gedrag.

Artikel 8 – Aansprakelijkheid

1. Äktafem is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gemiste inkomsten of emotionele schade.
2. Äktafem is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade indien sprake is van een aantoonbare tekortkoming in de uitvoering van de dienstverlening.
3. De klant blijft zelf verantwoordelijk voor keuzes en acties, zowel tijdens als na de begeleiding.
4. Eventuele aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt vergoed.
5. Indien geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de betreffende factuur.

Artikel 9 – Online dienstverlening

1. Äktafem is niet verantwoordelijk voor technische storingen.
2. De klant zorgt zelf voor een rustige en veilige omgeving tijdens online sessies.

Artikel 10 – Fotografie en beeldgebruik

1. Foto’s en beeldmateriaal blijven eigendom van Äktafem.
2. Gebruik door de klant is voor privégebruik, tenzij anders afgesproken.
3. Äktafem gebruikt beeldmateriaal alleen met voorafgaande toestemming van de klant.
4. Toestemming kan altijd worden ingetrokken.
5. Reeds gepubliceerd materiaal kan niet altijd direct worden verwijderd.

Artikel 11 – Vertrouwelijkheid
Alles wat wordt gedeeld tijdens de begeleiding wordt vertrouwelijk behandeld. Äktafem neemt passende maatregelen om privacy te beschermen, tenzij de wet anders vereist.

Artikel 12 – Overmacht
Bij overmacht, zoals ziekte, kan een afspraak worden verplaatst zonder dat daar rechten op schadevergoeding uit ontstaan.

Artikel 13 – Klachten en geschillen

1. Klachten dienen zo spoedig mogelijk te worden gemeld, zodat samen naar een oplossing kan worden gezocht.
2. Indien dit niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Artikel 14 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

Artikel 15 – Privacy en gegevensbescherming
Äktafem gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens en verwerkt deze volgens de geldende privacywetgeving (AVG).
Gegevens worden alleen gebruikt voor de dienstverlening en niet gedeeld met derden zonder toestemming van de klant, tenzij dit wettelijk verplicht is.