Artikel 1 – Definities

Praktijk Äktafem: eenmanszaak gevestigd te Burgum, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42044315.
Cliënt: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruik maakt van de diensten van Äktafem.
Diensten: alle aangeboden activiteiten, waaronder coaching, counseling, fotografie en aanverwante werkzaamheden.
Overeenkomst: iedere afspraak of traject tussen Äktafem en klant.
Traject: een reeks van meerdere sessies binnen een afgesproken periode.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, offertes en overeenkomsten van Äktafem.
Afwijkingen zijn alleen geldig als deze vooraf schriftelijk zijn afgesproken.

Artikel 3 – Aard van de dienstverlening

1. Praktijk Äktafem biedt coaching en counseling gericht op persoonlijke ontwikkeling.
2. De begeleiding is geen therapie en vervangt geen medische of psychologische behandeling.
3. De begeleiding is gebaseerd op een inspanningsverplichting; er kunnen geen resultaten worden gegarandeerd.
4. De cliënt blijft altijd zelf verantwoordelijk voor eigen keuzes, gedrag en welzijn.

Artikel 4 – Geschiktheid en intake

1. Praktijk Äktafem kijkt zorgvuldig of de begeleiding passend is. Indien nodig kan een traject worden geweigerd of beëindigd.
2. Praktijk Äktafem kan de begeleiding direct stoppen als voortzetting niet verantwoord is.
3. Bij twijfel wordt geadviseerd eerst contact op te nemen met een huisarts of specialist.

Artikel 5 – Totstandkoming overeenkomst

Een overeenkomst ontstaat zodra een afspraak of traject schriftelijk (via e-mail of bericht) is bevestigd. Er geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Binnen deze termijn kan de overeenkomst kosteloos en zonder opgave van redenen worden geannuleerd. 
Indien de cliënt er uitdrukkelijk mee instemt dat de dienstverlening (zoals een sessie) al binnen deze 14 dagen start, vervalt het herroepingsrecht. Voor zakelijke opdrachtgevers vervalt het herroepingsrecht

Artikel 6 – Betaling

1. Betaling vindt vooraf plaats, tenzij schriftelijk anders afgesproken. 
2. Bij uitblijven van betaling kan Praktijk Äktafem de afspraak verzetten of de dienstverlening opschorten.
3. Eventuele wettelijke rente en incassokosten kunnen in rekening worden gebracht.
4. Alle tarieven zijn vrijgesteld van BTW, tenzij anders vermeld.

Artikel 7 – Annulering en beëindiging

1. Het verplaatsen van een geplande afspraak is tot 24 uur van tevoren kosteloos. Bij het verplaatsen of annuleren binnen 24 uur voor aanvang vervalt de afspraak en blijft het volledige bedrag verschuldigd. Bij bijzondere omstandigheden kan in overleg worden gekeken naar een passende oplossing.
2. Voor zakelijke opdrachten is annuleren of verplaatsen kosteloos tot 14 dagen voor aanvang. Bij annulering binnen 14 dagen wordt het afgesproken bedrag volledig in rekening gebracht.
3. Annuleren kan via bericht of e-mail.
4. Bij voortijdige beëindiging van een traject door de klant vindt geen restitutie plaats, tenzij anders afgesproken.
5. Praktijk Äktafem kan een traject beëindigen bij ongeschiktheid of grensoverschrijdend gedrag.

Artikel 8 – Aansprakelijkheid

1. Praktijk Äktafem is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gemiste inkomsten of emotionele schade.
2. Praktijk Äktafem is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade indien sprake is van een aantoonbare tekortkoming in de uitvoering van de dienstverlening.
3. De klant blijft zelf verantwoordelijk voor keuzes en acties, zowel tijdens als na de begeleiding.
4. Eventuele aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt vergoed.
5. Indien geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de betreffende factuur.

Artikel 9 – Online dienstverlening

1. Praktijk Äktafem is niet verantwoordelijk voor technische storingen.
2. De klant zorgt zelf voor een rustige en veilige omgeving tijdens online sessies.

Artikel 10 – Fotografie en beeldgebruik

1. Foto’s en beeldmateriaal blijven eigendom van Praktijk Äktafem.
2. Gebruik door de klant is voor privégebruik, tenzij anders afgesproken.
3. Praktijk Äktafem gebruikt beeldmateriaal alleen met voorafgaande toestemming van de klant.
4. Toestemming kan altijd worden ingetrokken.
5. Reeds gepubliceerd materiaal kan niet altijd direct worden verwijderd.

Artikel 11 – Vertrouwelijkheid
Alles wat wordt gedeeld tijdens de begeleiding wordt vertrouwelijk behandeld. Praktijk Äktafem neemt passende maatregelen om privacy te beschermen, tenzij de wet anders vereist.

Artikel 12 – Overmacht
Bij overmacht, zoals ziekte, kan een afspraak worden verplaatst zonder dat daar rechten op schadevergoeding uit ontstaan.

Artikel 13 – Klachten en geschillen

1. Klachten dienen zo spoedig mogelijk te worden gemeld, zodat samen naar een oplossing kan worden gezocht.
2. Indien dit niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Artikel 14 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

Artikel 15 – Privacy en gegevensbescherming
Praktijk Äktafem gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens en verwerkt deze volgens de geldende privacywetgeving (AVG).
Gegevens worden alleen gebruikt voor de dienstverlening en niet gedeeld met derden zonder toestemming van de klant, tenzij dit wettelijk verplicht is.

Artikel 16 – Disclaimer 

De aangeboden begeleiding is uitsluitend bedoeld ter ondersteuning en persoonlijke ontwikkeling. Deze begeleiding vervangt op geen enkele wijze medische, psychologische of andere professionele zorg of behandeling. Bij lichamelijke of psychische klachten wordt nadrukkelijk geadviseerd om contact op te nemen met een gekwalificeerde arts, psycholoog of andere bevoegde zorgverlener. Beslissingen met betrekking tot uw gezondheid dienen altijd genomen te worden in overleg met een erkend professional.

Privacy verklaring